CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

 

Identificateur du vendeur

 

Société JACK, Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 100 000 euros ayant son siège social au 73 rue Saint Ferréol, 13006 Marseille, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 775 558 117.

Code APE : 524 E

Numéro de TVA : FR62775558117

 

Tél : 04 91 33 58 28

Fax : 04 91 33 83 66

Mail : contact@jacky-chaussures.com

 

Prix

 

Nos prix de vente sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition. La société JACK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

 

 

Commande

 

Le client peut commander sur le site Internet http://www.jacky-chaussures.com

Toute commande vaut acceptation pleinement et sans réserve des conditions générales de vente. La société JACK s’engage à livrer ses clients dans les meilleurs délais et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive du produit après passation de la commande, la société JACK s’engage à en informer le client par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Le client peut alors demander l’échange de sa commande ou bien l’annulation. Dans ce dernier cas, le client sera remboursé directement sur son compte bancaire du montant de son achat.

Le client peut également commander par téléphone au 04 91 33 26 41 ou au 04 91 33 58 28.

Dans ce cas, le paiement se fera par mandat cash postal.

 

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de la société Jack jusqu'au complet encaissement du prix par la société.

 

Paiement

 

Le paiement de la commande en ligne s’effectue uniquement en euros et par carte bancaire : carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site Jacky-chaussures utilise le service de paiement sécurisé de la Banque Populaire Provençale et Corse. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le n° de CB à 16 chiffres, la date d’expiration et le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur Jacky-chaussures.com.

Lorsque la demande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

La société JACK se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque ou de fraude.

 

Dans le cas où le client n’a pas de carte bancaire ou bien ne souhaite pas l’utiliser pour des achats en ligne, il pourra commander par téléphone et recevra la paire en échange d’un paiement par mandat cash postal.

 

Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

L'expédition est faite en colissimo recommandé.

Les frais de port sont gratuits pour la France, monaco et Adorre pour toute commande supérieure ou égale à 99 euros.

Pour une commande inférieure à 99 euros, les frais de port sont de 6 euros.

Les frais de port pour les autres pays que la France sont de 12 euros.

 

Pour suivre votre colis, cliquez sur l'adresse suivante http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp et entrez le code à 13 chiffres fourni dans le mail de confirmation de commande.

 

La livraison en colissimo recommandé est de 48h pour la France si tout se passe bien.

Pour les autres pays européens, le délai varie entre 4 et 10 jours.

Les produits achetés ne sont livrés que dans les pays présélectionnés dans l'onglet déroulant

" pays " c'est-à-dire la France métropolitaine, Monaco, Andorre, et certains pays de l'UE.

 

 

 

Présentation des produits

 

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de la Société Jack ne pourrait être engagée.

Les photographies illustrant à l’appui du texte les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

 

Retour

 

Le client dispose d’une période de réflexion de 7 jours ouvrables à compter de la réception du colis, jacky-chaussures.com étend ce délais à 15 jours. Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il devra nous en informer par e-mail ou par téléphone et préciser ce qu’il demande en échange:

 

• - Un échange concernant des articles promotionnés ou non. Les frais de retour seront à la charge du client et nous prenons en charge les frais de réexpédition qui se fera par colissimo recommandé.
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• - Un remboursement concernant des articles promotionnés ou non. Nous rembourserons le montant du ou des articles rendus par le client. Les frais de port ne seront pas remboursés.
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Dans tous les cas, les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

 

Lorsque le client reçoit un colis, il doit vérifier son aspect et si nécessaire l’ouvrir devant le facteur s’il a un doute. En cas de colis endommagé ou de contenu volé, le client doit utiliser le bordereau de livraison du facteur pour indiquer sous forme de « réserves manuscrites » détaillées, datées, explicites et accompagnée de sa signature, les spoliations constatées.

 

Seront refusés tout article endommagé par un tiers qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

 

Retour d’une paire ayant un défaut de fabrication :

Dans le cas où la paire neuve est défectueuse, le client devra nous en informer par e-mail en décrivant précisément le défaut . Le client nous retournera alors la paire. Les frais de transport seront à sa charge dans un premier temps.

Une fois que nous recevons la paire et que nous constatons effectivement un défaut de fabrication, nous informerons le client de la suite des évènements. Soit la paire sera renvoyée au fournisseur pour une réparation, soit elle sera échangée contre une paire similaire et renvoyée au client, soit elle sera remboursée en cas de rupture de stock.

S’il y a bien un défaut de fabrication, les frais de retour seront remboursés au client.

Le délai de retour d’une paire neuve défectueuse est de 30 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de cette période, nous déclinons toute responsabilité.

 

Si la paire a déjà été portée par le client et qu’elle présente un défaut réel de fabrication, le client aura 30 jours à compter de la date de réception du colis pour nous en avertir. Au-delà de cette période, nous déclinons toute responsabilité.

Pour le retour, le client suivra  les instructions détaillées ci-dessus. Si le défaut de la chaussure peut être réparé par un cordonnier, le client nous enverra la facture de celui-ci que nous rembourserons avec les frais postaux.

 

Informations nominatives

 

La société Jack s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services que pour le traitement de votre commande.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne.